Тренинг разрешения конфликтов групп | Электронный учебный курс для системы дистанционного обучения | ТренингСофт
...

Тренинг разрешения конфликтов групп

Электронный учебный курс для системы дистанционного обучения.

Демонстрационный фрагмент курса

Общий список курсов

АННОТАЦИЯ

Трудно представить себе руководителя, который ни разу в жизни не сталкивался с проблемой улаживания конфликтов между сотрудниками или подразделениями. Конфликт является неотъемлемой частью решения многих организационных проблем. Более того, конфликт облегчает действия по их разрешению, так как делает для участников понятным и актуальным необходимость изменений. В самом конфликте нет ничего особенно приятного, но уж если он возникает, им нужно научиться управлять и пользоваться его позитивными элементами в полной мере.

При этом есть действительно неизбежные конфликты, связанные с процессом развития, и есть конфликты необязательные, которые порождаются неточностями в действиях руководителя, ошибками в формировании организационной структуры, неадекватным распределением полномочий и ответственности. Для обеспечения бесперебойной работы организации, возникающие конфликты необходимо оперативно разрешать. Необходимо также заранее просчитывать сценарии работы с неизбежными конфликтами.

СТРУКТУРА

Курс содержит 2 главы, 14 обучающих модулей, 533 слайда.

Время изучения 9 часов.

Содержание

Аннотация

Глава 1. Конфликты групп в организации

§ 1. Анализ конфликта: конфликт личности и группы

§ 2. Исследование групп

§ 3. Внутригрупповые конфликты

§ 4. Межгрупповые конфликты

§ 5. Степень конфликтности группы

§ 6. Лидер или администратор?

§ 7. Проблемы конкуренции и их решения

§ 8. Каскад примеров

Глава 2. Организационные конфликты

§ 1. Анализ конфликта: структурные конфликты

§ 2. Исследование конфликта

§ 3. Конфликты в организационной иерархии

§ 4. Факторы разрешения организационных конфликтов

§ 5. Культура конфликта в организации

§ 6. Ситуация «Бюро технического контроля (БТК)»

Тест

Тест