Site menu:

Тренинг полного технологического цикла продаж

Курс предлагает отработку действий продавца на каждом этапе его делового общения с покупателем, начиная с подготовки к первой встрече с клиентом и до заключения сделки. Курс учит, как конкретно должен себя вести продавец, что именно он должен говорить для установления и поддержания контакта с покупателем. Как направлять ход беседы, как выгодным образом представлять свое торговое предложение. Как работать с возражениями и вести ценовые торги.

Подробно разобраны не только оптимальные действия и слова продавца, но и ошибочные, что позволит ему «не наступать на грабли» на которые за него «наступили» другие.

Курс содержит 9 глав, 38 обучающих модулей, 916 слайдов.

Время изучения 15 часов.

Содержание

Аннотация
-
Глава 1. Как найти подход к клиенту
§ 1. Как выстраивать доверительные отношения
§ 2. Как использовать скрытый уровень общения
§ 3. Как воздействовать на рациональный и эмоциональный уровни
§ 4. Как подготовить клиента к восприятию аргументов
§ 5. Как добавить своей речи убедительности
-
Глава 2. Как договариваться о встрече
§ 1. Как использовать сильные стороны телефонного общения
§ 2. Как правильно начать разговор по телефону
§ 3. Как говорить по телефону, чтобы произвести впечатление
§ 4. Как по телефону согласовывать условия встречи
-
Глава 3. Как начать деловую беседу
§ 1. Как установить контакт с собеседником
§ 2. Как избежать начала, заводящего беседу в тупик
§ 3. Как пробудить интерес
-
Глава 4. Как выяснять потребности клиента
§ 1. Как собрать нужные сведения о клиенте
§ 2. Как понять потребности и мотивы
§ 3. Как задавать открытые и закрытые вопросы
§ 4. Как задавать обоснованные вопросы
-
Глава 5. Как управлять беседой с помощью вопросов
§ 1. Как задавать наводящие вопросы
§ 2. Как задавать альтернативные вопросы
§ 3. Как задавать встречные вопросы
§ 4. Как задавать обходные вопросы
§ 5. Как задавать контрольные вопросы
-
Глава 6. Как убеждать собеседника в пользе продукта
§ 1. Как говорить о свойствах языком пользы
§ 2. Как использовать технику усиления-ослабления
§ 3. Как вызывать к себе доверие
§ 4. Как уместным образом использовать воодушевление
§ 5. Как приводить действенные аргументы
-
Глава 7. Как обращать возражения клиента себе на пользу
§ 1. Как правильно реагировать на возражения
§ 2. Как распознавать, что маскирует возражение и отвечать в точку
§ 3. Как отличить возражение от отговорки и как с ней поступать
§ 4. Как использовать методы ответа на возражение
-
Глава 8. Как вести переговоры о цене
§ 1. Как вести себя при обсуждении цены
§ 2. Как переубеждать клиента, говорящего: «Это слишком дорого»
§ 3. Как использовать способы обоснования цены
-
Глава 9. Как подтолкнуть клиента к заключению договора
§ 1. Как узнать о готовности клиента принять решение
§ 2. Как склонить клиента к принятию решения
§ 3. Как использовать приемы «подталкивания» клиента
§ 4. Как себя вести, когда клиент принял положительное решение
§ 5. Как себя вести, если сегодня решение еще не принято