Тренинг полного технологического цикла продаж | Электронный учебный курс для системы дистанционного обучения | ТренингСофт
...

Тренинг полного технологического цикла продаж

Электронный учебный курс для системы дистанционного обучения.

Демонстрационный фрагмент курса

Общий список курсов

АННОТАЦИЯ

Курс предлагает отработку действий продавца на каждом этапе его делового общения с покупателем, начиная с подготовки к первой встрече с клиентом и до заключения сделки. Курс учит, как конкретно должен себя вести продавец, что именно он должен говорить для установления и поддержания контакта с покупателем. Как направлять ход беседы, как выгодным образом представлять свое торговое предложение. Как работать с возражениями и вести ценовые торги.

Подробно разобраны не только оптимальные действия и слова продавца, но и ошибочные, что позволит ему «не наступать на грабли» на которые за него «наступили» другие.

СТРУКТУРА

Курс содержит 9 глав, 38 обучающих модулей, 916 слайдов.

Время изучения 15 часов.

Содержание

Аннотация

Глава 1. Как найти подход к клиенту

§ 1. Как выстраивать доверительные отношения

§ 2. Как использовать скрытый уровень общения

§ 3. Как воздействовать на рациональный и эмоциональный уровни

§ 4. Как подготовить клиента к восприятию аргументов

§ 5. Как добавить своей речи убедительности

Глава 2. Как договариваться о встрече

§ 1. Как использовать сильные стороны телефонного общения

§ 2. Как правильно начать разговор по телефону

§ 3. Как говорить по телефону, чтобы произвести впечатление

§ 4. Как по телефону согласовывать условия встречи

Глава 3. Как начать деловую беседу

§ 1. Как установить контакт с собеседником

§ 2. Как избежать начала, заводящего беседу в тупик

§ 3. Как пробудить интерес

Глава 4. Как выяснять потребности клиента

§ 1. Как собрать нужные сведения о клиенте

§ 2. Как понять потребности и мотивы

§ 3. Как задавать открытые и закрытые вопросы

§ 4. Как задавать обоснованные вопросы

Глава 5. Как управлять беседой с помощью вопросов

§ 1. Как задавать наводящие вопросы

§ 2. Как задавать альтернативные вопросы

§ 3. Как задавать встречные вопросы

§ 4. Как задавать обходные вопросы

§ 5. Как задавать контрольные вопросы

Глава 6. Как убеждать собеседника в пользе продукта

§ 1. Как говорить о свойствах языком пользы

§ 2. Как использовать технику усиления-ослабления

§ 3. Как вызывать к себе доверие

§ 4. Как уместным образом использовать воодушевление

§ 5. Как приводить действенные аргументы

Глава 7. Как обращать возражения клиента себе на пользу

§ 1. Как правильно реагировать на возражения

§ 2. Как распознавать, что маскирует возражение и отвечать в точку

§ 3. Как отличить возражение от отговорки и как с ней поступать

§ 4. Как использовать методы ответа на возражение

Глава 8. Как вести переговоры о цене

§ 1. Как вести себя при обсуждении цены

§ 2. Как переубеждать клиента, говорящего: «Это слишком дорого»

§ 3. Как использовать способы обоснования цены

Глава 9. Как подтолкнуть клиента к заключению договора

§ 1. Как узнать о готовности клиента принять решение

§ 2. Как склонить клиента к принятию решения

§ 3. Как использовать приемы «подталкивания» клиента

§ 4. Как себя вести, когда клиент принял положительное решение

§ 5. Как себя вести, если сегодня решение еще не принято

Тест

Тест