Тренинг переговорного мастерства | Электронный учебный курс для системы дистанционного обучения | ТренингСофт
...

Тренинг переговорного мастерства

Электронный учебный курс для системы дистанционного обучения.

Демонстрационный фрагмент курса

Общий список курсов

АННОТАЦИЯ

Курс помогает овладеть навыками конструктивного общения, позволяющими преодолевать трудности в достижении соглашения.

Курс развивает умение готовиться к переговорам и проводить их, достигая поставленных целей, выбирая для этого правильную стратегию ведения переговоров и подходящие тактические ходы.

Курс помогает научиться правильно презентовать себя, диагностировать потребности собеседника и встраивать свое предложение в сферу его интересов таким образом, чтобы предложение было привлекательным.

Курс учит анализировать ситуацию, получать нужную информацию, систематизировать и обдумывать ее, точно понимать выносимые на переговоры проблемы, оценивать их значимость для договаривающихся сторон, разбираться в эмоциональном фоне, определять свои интересы и интересы другой стороны, продумывать различные варианты для обсуждения, анализировать критерии, предлагаемые в качестве основы для достижения соглашения.

СТРУКТУРА

Курс содержит 6 глав, 29 обучающих модулей, 1405 слайдов.

Время изучения 23,5 часа.

Содержание

Аннотация

Глава 1. Подготовка к переговорам

§ 1. Причины и цели переговоров

§ 2. Этапы переговоров, построение задач и разрешение ситуации

§ 3. Самоанализ готовности к переговорам

Глава 2. Портрет переговорщика

§ 1. Каким должен быть переговорщик в глазах партнера

§ 2. Направленность личности

§ 3. Стили поведения в переговорах

Глава 3. Метод принципиальных переговоров

§ 1. Признаки и структура принципиальных переговоров

§ 2. Компоненты принципиальных переговоров: люди

§ 3. Компоненты принципиальных переговоров: интересы

§ 4. Компоненты принципиальных переговоров: варианты

§ 5. Компоненты принципиальных переговоров: критерии

§ 6. Как сделать сильной свою позицию в переговорах

Глава 4. Стратегии и тактики участников переговоров

§ 1. Стратегии поведения

§ 2. Тактики поведения

§ 3. Тактика «Работа с возражениями»

§ 4. Тактика «Торги»

§ 5. Тактика «Жесткие роли»

§ 6. Тактика «Нейтрализация замечаний»

Глава 5. Микроэлементы общения в переговорах

§ 1. Что оценивается при первом контакте

§ 2. Первая встреча

§ 3. Комплимент

§ 4. Критика

§ 5. Взаимодействие с персонами в сложных ситуациях

§ 6. Пристройка

§ 7. Улучшение качества восприятия информации

§ 8. Способы завоевания инициативы в общении

Глава 6. Искусство вопросов и ответов

§ 1. Использование вопросов в переговорах

§ 2. Виды вопросов

§ 3. Принципы взламывающих вопросов

Тест

Тест