Site menu:

Технологии принятия решений:
Проблемные люди

Электронный учебный курс «Технологии принятия решений: Проблемные люди» решает две основные задачи:

Задача 1. Электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений для решения вопросов с проблемными людьми. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений по взаимодействию с проблемными людьми, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для организации эффективного взаимодействия с проблемными людьми.

При работе с электронным курсом будут восполнены имеющиеся у сотрудника пробелы в знании типовых решений, принимаемых в отношении проблемных людей и уже на этой основе сотрудник получает инструкции по принятию уникальных для конкретной рабочей ситуации высокоэффективных решений.

Электронный курс не требует специальной предварительной подготовки, написан понятным языком, прост в использовании.

Задача 2. Обучение процессу принятия комплексных решений. Воспользовавшись несколько раз помощью электронного курса для разрешения ситуаций связанных с проблемными людьми, сотрудник получает навык и может впредь действовать самостоятельно.

Электронный курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.

Время изучения 10 часов.

Содержание

Вводная информация
-
Технологии принятия решений: Проблемные люди
Лекции
Определение цели
Продуктивные подходы
Неординарное поведение
Проблемные руководители
Конфликт внутри коллектива
Типы проблемных людей и подходы к ним
-
Практикум
Цели воздействия на проблемного сотрудника
Описание рабочей ситуации
Определение главных компонентов. Характеристики
Выявление ключевых взаимодействий
Решение ключевых проблем
Программа воплощения решения
-
Тест
Тест