Site menu:

Мастер переговоров

Текстовая информация и видео, практикумы и тесты позволят вам оценить собственный стиль ведения переговоров, развить навыки подготовки к переговорам, в интерактивном режиме отработать тактики ведения переговоров.

Электронный курс представляет пользователю нестандартный взгляд к анализу профессионального ресурса переговорщика.

Обучающиеся получают возможность:
узнать, что такое «скрытая повестка» переговоров;
отработать приемы управления агрессией и давлением в переговорах;
попрактиковаться в использовании переговорных тактик;
пройти тесты для определения характеристик переговорного стиля;
развить навык анализа классических переговорных ситуаций на видеоматериалах.

Электронный учебный курс состоит из лекционной части, практикумов и тестов — это 9 глав прикладных знаний, раскрывающих возможность выбора собственного алгоритма развития в зависимости от интересов и целей переговоров.

Время изучения 45 часов.

Содержание

Вводная информация
-
Глава 1. Введение
Лекции
Введение в курс
Самоанализ готовности к переговорам
Подготовка и проведение делового разговора
Цели переговоров
Готовность к переговорам — это...
-
Практикум
Позиционные торги
Алгоритм обучения для эффективных
Какие задачи я решаю
Что такое решить ситуацию
Точки и линии
-
Тест
Тест
-
Глава 2. Заметки о классической теории переговоров
Лекции
Заметки о классической теории переговоров
Анализ факторов ситуации
Анализ поведения участников
Короткие переговоры
Длительные переговоры
Как выйти из тупика
Поиск взаимной выгоды
Об объективных критериях
Желание решить проблему подразумевает
-
Практикум
Сколько вы видите?
Кто мои партнеры
Направленность личности
-
Тест
Тест
-
Глава 3. Персона переговорщика
Лекции
Персона переговорщика
Качества, обеспечивающие успешные переговоры
-
Практикум
Предъявление ресурса
Ваши цели в переговорах
Практикум подготовки к переговорам
Стиль решения проблем
Отрезок
-
Тест
Тест
-
Глава 4. Микроэлементы общения в переговорах
Лекции
Микроэлементы общения в переговорах
Способы завоевания инициативы в общении
Эмпатийный эквивалент коммуникации
Усиление эмпатии восприятия
Ошибки, снижающие уровень эмпатии
Технологии эмпатийного общения
Что хочет каждый из участников переговоров
-
Практикум
Крестный отец
Агрессивная вежливость
Первое впечатление
Пристройка
Вопросы качества восприятия информации
-
Тест
Тест
-
Глава 5. Скрытая повестка переговоров
Лекции
Скрытая повестка переговоров
Негативные приемы деловых контактов
Приемы и тактики уловок
Психологические уловки
Общие правила нейтрализации психологических уловок
Вас провоцируют
О ведении позиционных торгов
-
Практикум
Точка интереса
Исследование пределов
Компоненты переговоров
-
Тест
Тест
-
Глава 6. Тактики и роли участников переговоров
Лекции
Тактики и роли участников переговоров
От дискуссии к полемике
Нечестная игра
Против некорректного спора
-
Практикум
Шантаж
Стили переговоров
Ваши переговорные стратегии
Берсеркеры и виртуозы
-
Тест
Тест
-
Глава 7. Давление и агрессия в переговорах
Лекции
Давление и агрессия в переговорах
Когда вас давят критикой
Опровержение обвинения
Риторические приемы давления
Если они сильнее и богаче вас
Что делать, если они не хотят участвовать в игре?
Что такое корректная позиция
Что делать, когда на вас давят?
Как противостоять непорядочности
-
Практикум
Работа с агрессией
Противостояние давлению
Управление агрессией
Вам важно
Заезженная пластинка
-
Тест
Тест
-
Глава 8. Манипуляции и торги
Лекции
Манипуляции и торги
Искусство торговаться
-
Практикум
Торги в переговорах
«Продажа» через посредника
Определение пределов
-
Тест
Тест
-
Глава 9. Искусство вопросов и ответов
Лекции
Искусство вопросов и ответов
Метод организованных стратегий
Стратегии принятия решений
Постановка вопросов
-
Практикум
Мягкое выведывание
Взламывающие вопросы
Управляющие вопросы
-
Тест
Тест