Деловой этикет: имидж успешного менеджера | Электронный учебный курс для системы дистанционного обучения | ТренингСофт
...

Деловой этикет: имидж успешного менеджера

Электронный учебный курс для системы дистанционного обучения.

Демонстрационный фрагмент курса

Общий список курсов

АННОТАЦИЯ

Предмет этого электронного курса — базовые знания об основных правилах современного делового этикета, принципах создания успешного делового имиджа менеджера.

Цель курса — сообщить основные правила современного делового этикета, сформировать понимание значимости целенаправленного конструирования собственного делового имиджа, для эффективной работы и достижения наилучших результатов деятельности как отдельного менеджера так и организации в целом.

СТРУКТУРА

Электронный курс состоит из 4 глав. Содержит 13 тематических лекций, 12 практикумов, 15 видеопрактикумов и 61 тестовый вопрос для самопроверки по теоретическому и практическому разделам.

Время изучения 20 часов.

Содержание

Вводная информация

Глава 1. Формирование имиджа

Лекции

Составляющие имиджа

Сбор информации

Формирование имиджа

Практикум

Формирование имиджа

Тест «Самооценка руководителя»

Тест «Организованный человек»

Эффекты восприятия

Видеопрактикум № 1

Видеопрактикум № 2

Видеопрактикум № 3

Видеопрактикум № 4

Видеопрактикум № 5

Видеопрактикум № 6

Тест

Тест

Глава 2. Правила знакомств и приветствий

Лекции

Принципы этикета

Порядок представлений и приветствий

Все о визитных карточках

Искусство делать комплименты

Практикум

Приветствия

Ситуации взаимодействия

Психологические факторы в общении

Видеопрактикум № 1

Видеопрактикум № 2

Видеопрактикум № 3

Видеопрактикум № 4

Видеопрактикум № 5

Видеопрактикум № 6

Видеопрактикум № 7

Видеопрактикум № 8

Видеопрактикум № 9

Тест

Тест

Глава 3. Речевой этикет: говорить правильно

Лекции

Десять заповедей культуры речевого поведения

Что говорить и как говорить

Практикум

Анализ высказываний

Анализ ответов на «щекотливые» вопросы

Грамматические и стилистические ошибки

Тест

Тест

Глава 4. Этикет деловых коммуникаций

Лекции

Правила телефонного этикета

Вы звоните, вам звонят

Правила деловой переписки

Электронная почта

Практикум

Деловой телефон

Деловая переписка

Тест

Тест