Site menu:

Поиск по сайту

ТренингСофт ― электронные учебные курсы для систем дистанционного обучения (СДО)

Контактная информация

Для приобретения электронных учебных курсов ТренингСофт для своей системы дистанционного обучения (СДО) вы можете связаться с нами по электронной почте info@trainingsoft.ru или по телефонам:
+7 967 672-21-61 — по общим вопросам;
+7 967 672-21-68 — по методическим и техническим вопросам.

О компании

ТренингСофт предлагает готовые электронные учебные курсы для установки в систему дистанционного обучения (СДО) вашей компании.
С 1998 года авторский коллектив ТренингСофт специализируется в области создания электронных учебных курсов для менеджеров.
На сегодняшний день библиотека ТренингСофт содержит 108 электронных учебных курсов, полностью готовых к установке в вашу СДО.
Авторы наших электронных учебных курсов ― бизнес-тренера, психологи, методисты, программисты и дизайнеры с большим опытом работы.
Электронные курсы и тренажеры ТренингСофт используют в своих программах обучения: компании, промышленные предприятия и учебные организации по всей России и странах ближнего зарубежья.
Более чем 15-ти летний опыт использования в компаниях электронных курсов ТренингСофт показывает, что курсы и тренажеры вызывают живой интерес у обучающихся и по оценке организаторов электронного обучения приносят практическую пользу.

Демодоступ к электронным учебным курсам

Посмотреть электронный учебный курс до его приобретения важно, поскольку аннотация, даже подробная, это всё же не сам курс. Свяжитесь с нами и мы откроем для вас демодоступ.

Стоимость электронных учебных курсов

Стоимость для российских организаций использования в вашей СДО любого электронного курса без ограничения по количеству обучаемых сотрудников вашей компании и без ограничения по времени использования составляет 45 000 рублей.
Стоимость электронного курса также включает в себя бесплатные обновления и техническую поддержку в течение 1 года после приобретения.

Анонс новой методики обучения с использованием электронных учебных курсов ТренингСофт

Наши авторы разработали четырехэтапную систему развития творческого мышления, необходимого в нашем высоко-конкурентном мире для принятия лучших решений.
Вот список электронных курсов, которые используются в четырехэтапной системе развития творческого мышления.

Аннотации электронных учебных курсов

Электронные курсы по теме «Маркетинг»

Электронный учебный курс
«Основы маркетинга»

Данный электронный учебный курс охватывает все основные вопросы маркетинга и подготавливает обучающихся к практической деятельности в данной сфере.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Сущность и цели маркетинга.
2. Разработка стратегии маркетинга.
3. Товарная политика маркетинга фирмы.
4. Товародвижение и дистрибьюция.
5. Маркетинговое исследование.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Разработка плана маркетинга»

Данный электронный учебный курс помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Принципы разработки плана маркетинга.
2. Политика продвижения.
3. Политика сбыта.
4. Товарная политика.
5. План маркетинга.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Маркетинг услуг: стратегия и особенности продвижения»

С точки зрения маркетинга между товарами и услугами есть очень существенные различия. Эти отличия и особые характеристики услуг требуют дополнительных знаний и особенных подходов и приемов маркетинга. Данный электронный учебный курс будет интересен представителям компаний, занимающихся предоставлением услуг: информационных, банковских, аудиторских, консультационных, юридических, риэлторских, туристических и т.д. ― руководителям и сотрудникам отделов маркетинга, рекламы, PR, занимающимся созданием стратегии продвижения своих услуг, разработкой рекламных и PR-кампаний.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Основы маркетинга услуг.
2. Поведение потребителя.
3. Стандарты и показатели.
4. Адаптация предприятия.
5. Маркетинговые стратегии в сфере услуг.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Практика системы клиентной ориентации»

Тема клиентной ориентации, пожалуй, одна из самых модных в бизнес кругах. В условиях обострившейся конкуренции практически на всех рынках, просто «хорошего» качества или «отсутствие дефектов» уже не достаточно для успешного развития бизнеса. Для получения настоящих конкурентных преимуществ необходимо взять за основу действий «Принцип ориентированности на клиента».
Данный электронный учебный курс предназначен для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, сотрудников и руководителей служб персонала.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение клиентной ориентации.
2. Все о ценностях клиента.
3. Какую историю рассказывает ваш продукт?
4. Мудрость взаимодействия с клиентом.
5. Системный подход к сбору и анализу информации.
6. Описание продукта с учетом ценностей клиента.
7. Бизнес процесс с учетом ценностей клиента.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Презентация»

Электронный учебный курс
«Подготовка и проведение презентации»

Освоив данный электронный учебный курс, обучающийся получит возможность подготовить и провести презентацию, а именно:
Определять цели презентации.
Составлять план проведения презентации.
Организовывать содержание презентации.
Адаптировать стиль презентации к требованиям конкретной аудитории.
Управлять вниманием аудитории.
Применять принципы дизайна наглядных пособий.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Планирование презентации.
2. Структура презентации.
3. Содержание презентации.
4. Проверка готовности к презентации.
5. Вербальный стиль.
6. Аудиовизуальные средства подачи информации.
7. Установление контакта с аудиторией.
8. Невербальный стиль.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Проведение презентационного выступления. Тренажёр»

В этом электронном учебном курсе вы узнаете, какую информацию вам нужно получить у организатора мероприятия, чтобы хорошо подготовиться и не попасть в неприятную ситуацию. Как отбирать и систематизировать материал для своего выступления. Как выстроить сценарий выступления. Как в своей речи использовать техники убеждения аудитории. Что такое вспомогательные карточки, как их подготавливать и пользоваться ими во время выступления. Как эффектно оформить наглядные материалы. Как избежать ошибок при построении диаграмм, графиков, таблиц. Как с помощью показа продукции улучшить презентацию. Как наладить отношения с публикой. Как с достоинством выйти из неприятной ситуации. Какие неприятные вопросы существуют и как на них реагировать. Что такое язык тела и как на нем говорить. Как преодолеть боязнь сцены. Когда и какой юмор уместен, какие техники юмора использовать.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Подготовка к выступлению.
2. Как лучше передать смысл сказанного?
3. Держим речь
4. Оттачивание мастерства.
5. Представление продукта с целью его продвижения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Публичное выступление»

Данный электронный учебный курс развивает следующие умения:
самоорганизация перед публичным выступлением и в его процессе, преодоление негативных психологических состояний;
качественная подготовка материала для выступления с учетом особенностей аудитории;
применение широкого спектра приемов управления вниманием аудитории в процессе выступления.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Публичная речь: инструменты оратора.
2. Подготовка речи.
3. Выступление.
4. Особые приемы публичного выступления.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Презентация»

Данный электронный учебный курс обучает принятию решений необходимых для подготовки и проведения презентаций.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели.
2. Подготовка.
3. Структура.
4. Записи, конспекты, язык.
5. Демонстрационные материалы.
6. Презентация.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Работа с клиентами»

Электронный учебный курс
«Активные продажи»

В данном электронном учебном курсе полностью приведены этапы, через которые продавец последовательно проводит клиента. Вскрыты механизмы того, как клиент рассуждает во время совершения сделки и та логика аргументов, которая должна приводиться вами на том или ином этапе. Предлагаемый технологический цикл продаж сопровождается конкретными техниками с большим количеством примеров.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Подготовка к продажам.
2. Поиск потенциальных клиентов.
3. Установление контакта.
4. Презентация.
5. Пробное завершение продажи.
6. Работа с возражениями.
7. Завершение продажи.
8. Обслуживание и обработка рекламаций.
9. Возвращение старых клиентов.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Тренинг работы с возражениями»

Электронный учебный курс предлагает вам активную отработку четырнадцати приемов работы с возражениями клиентов. Эти приемы были созданы Робертом Дилтсом как набор высокоэффективных речевых инструментов для оказания влияния на собеседника, для его быстрого переубеждения. Приемы были сформированы в результате длительной и кропотливой исследовательской работы в сотрудничестве с профессионалами продаж и других специалистов, чья рабочая деятельность требует умения убеждать.
В блоке «Приемы работы с возражениями» продавец будет учиться формулировать ответы на часто встречающиеся возражения клиентов. Для отработки выбраны наиболее коварные возражения. Именно те возражения, которые обычно ставят продавца в тупик, или воспринимаются продавцом как отказ. Например, часто покупатель хочет убедиться в выгодности сделки для себя и прибегает к различным провокациям. Если продавец не находит убедительного аргументированного ответа, то покупатель убеждается, что его подозрения обоснованны и выходит из взаимодействия окончательно. Этот электронный курс учит тому, как правильно поступать в подобных этой сложных стрессовых ситуациях.
Для того чтобы отработать умение продавца ориентироваться в общей ситуации, в курс включен блок «Разбор ситуаций с возражениями клиентов». Это умение важно, поскольку даже эффективный прием не принесет результата, если он применен в неподходящее время или в неподходящей ситуации. Реакция должна быть уместной. Важно соблюдать баланс активности ― занимать активную позицию в продажах, и при этом не производить ощущение напористости или агрессивности. Кроме того, не во всяких ситуациях на всякие возражения нужно отвечать, иногда ориентируясь на долгосрочную перспективу нужно поступать как-то иначе. Об этом и многом другом в блоке заданий «Разбор ситуаций с возражениями клиентов».
Курс содержит:
в блоках «Приемы работы с возражениями»: описание четырнадцати приемов и к ним более 200 заданий на формирование ответов на возражения клиентов;
в блоках «Разбор ситуаций с возражениями клиентов» ― 21 задание. В процессе выполнения заданий обучающийся будет учиться находить оптимальный подход к конкретному клиенту в конкретной ситуации;
в разделах «тест»: 45 вопросов для самопроверки.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Намерение, переопределение, последствия, аналогия.
2. Детализация, укрупнение, изменение контекста, другой результат, модель мира.
3. Стратегия реальности, контрпример, иерархия критериев, рекурсия, мета-позиция.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Продажи услуг»

Данный электронный учебный курс предназначен для менеджеров по продажам, работающих в основном с физическими лицами, и предлагающих самые разнообразные услуги. Работа с услугой, отличается от продажи товара и имеет целый ряд особенностей. Этим особенностям и посвящен предлагаемый электронный курс.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Принципы организации и проведения продажи.
2. Подходы к продажам.
3. Установление хорошего контакта с клиентом.
4. Особенности невербального общения.
5. Выяснение потребностей.
6. Типы поведения клиентов.
7. Аргументация и убеждение клиента.
8. Работа с возражениями.
9. Завершение сделки.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Методы и приёмы работы менеджеров финансовых учреждений с VIP-клиентами »

Основные темы электронного учебного курса:
1.Необходимые качества менеджера.
2.Какими бывают клиенты.
3.Подготовка, установление контакта.
4.Диагностика потребностей клиента.
5.Презентация.
6.Работа с возражениями.
7.Завершение встречи и заключение сделки.
8.Установление доверительных отношений.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Работа на выставочном стенде»

Цель данного электронного учебного тренажёра:
дать сотруднику знания, необходимые ему для выполнения обязанностей стендиста;
снабдить его практическими рекомендациями;
отработать умение принимать решения и правильно действовать в различных ситуациях.
По итогу работы с предлагаемым электронным тренажёром обучающийся должен:
знать, какие действия он должен совершить на этапе подготовки к выставке;
понимать, как следует выглядеть и вести себя, чтобы цели выставки были достигнуты;
уметь распознавать типы посетителей выставки и выбирать стратегию работы с ними;
быть готовым вести разговор с посетителями стенда;
уметь проводить презентацию и демонстрацию продукции или услуг;
осознавать, над чем следует поработать, чтобы повысить культуру собственной речи;
быть готовым к разрешению сложных ситуаций на выставке.
Основные темы электронного учебного тренажёра:
1. Подготовительная работа до выставки.
2. Личность стендиста и его поведение на выставке.
3. Общение с посетителями стенда.
4. Продажа на стенде.
5. Презентация перед группой слушателей.
6. Разрешение сложных ситуаций.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Работа с претензией»

Данный электронный учебный курс о том, что претензия, это не только грамотная и качественная работа с клиентом. Предъявленная клиентом (как внешним, так и внутренним) претензия, зачастую открывает целый круг задач, которые необходимо решить организации. В этом случае работа с жалобами и претензиями — это работа по введению качественных изменений в компании, которые позволяют повлиять на причины возникновения подобных жалоб и не допустить их возникновения впредь. Предлагаемый электронный курс предназначен для менеджеров среднего звена, руководителей служб персонала, а также всех сотрудников, взаимодействующих с клиентами, партнерами и заказчиками компании.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Работа с претензией в соответствии с ее содержанием.
2. Методы совершенствования процесса создания ценности.
3. Психологические приемы обработки претензии.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Письменные коммуникации»

Электронный учебный курс
«Стратегии письменных коммуникаций»

Данный электронный учебный курс ― об умении эффективно пользоваться письменной речью, что является ключом к успеху деятельности менеджера. В то время как плохо составленные деловые документы в лучшем случае могут остаться незамеченными, а в худшем — привести к серьезному конфликту. Предлагаемый электронный курс развивает одно из непременных качеств — научиться точно, ясно и грамотно излагать свои мысли, планы и аргументы коллегам, партнерам, клиентам или руководителям. Электронный учебный курс предназначен для сотрудников всех категорий, использующих в своей работе деловую переписку и письменную отчетность.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Новые технологии письменных коммуникаций.
2. Основные принципы письменных коммуникаций.
3. Составление деловых писем.
4. Подготовка отчетов.
5. Внутренние документы компании.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Предложение»

Данный электронный учебный курс оказывает поддержку принятии решений при формировании предложений. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на формирование предложений, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с предлагаемым электронным учебным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для формирования эффективного предложения.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели.
2. Собрать информацию.
3. Структура предложения.
4. Стиль изложения.
5. Язык и оформление.
6. Детализация предложения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Переговоры»

Электронный учебный курс
«Мастер переговоров»

Текстовая информация и видео, практикумы и тесты данного электронного учебного курса позволят вам оценить собственный стиль ведения переговоров, развить навыки подготовки к переговорам, в интерактивном режиме отработать тактики ведения переговоров. Предлагаемый электронный курс представляет пользователю нестандартный взгляд к анализу профессионального ресурса переговорщика.

Обучающиеся получают возможность:
узнать, что такое «скрытая повестка» переговоров;
отработать приемы управления агрессией и давлением в переговорах;
попрактиковаться в использовании переговорных тактик;
пройти тесты для определения характеристик переговорного стиля;
развить навык анализа классических переговорных ситуаций на видеоматериалах.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Введение в курс.
2. Заметки о классической теории переговоров.
3. Персона переговорщика.
4. Микроэлементы общения в переговорах.
5. Скрытая повестка переговоров.
6. Тактики и роли участников переговоров.
7. Давление и агрессия в переговорах.
8. Манипуляции и торги.
9. Искусство вопросов и ответов.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Жесткие переговоры»

Как часто после переговоров у нас остается ощущение неудовлетворенности собой («Почему я позволил так с собой обращаться?»), партнером («Да как он смеет!!!»), а также результатом («Снова переговоры закончились ничем…»). Чаще всего в происходящем мы виним партнера: «Если бы не его жесткая позиция»; «Если бы не его негативные оценки…»; «Если бы он хоть немного пошел на уступки…»
Данный электронный учебный курс предлагает вам взглянуть на это по-другому. Мы уверены, что даже неконструктивным, некорректным, жестким взаимодействием можно и нужно управлять. И ключ к этому — в нас самих. Мы предлагаем вам вместе с нами оценить, что есть жесткие переговоры, каковы мотивы агрессивного либо неконструктивного поведения партнеров, что есть залог успешного управления жестким взаимодействием.
При подготовке этих материалов мы руководствовались многовековой мудростью: «Умный знает, как выйти из трудного положения. Мудрый в него не попадает…»
Основные темы электронного учебного курса:
1. Почему переговоры могут быть жесткими…
2. Психологическое давление.
3. Убеждение и негативная дискуссия.
4. Переговоры «в темноте».
5. Профилактика жестких сценариев.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Самоорганизация»

Электронный учебный курс
«Деловой этикет: имидж успешного менеджера»

Данный электронный учебный курс предлагает базовые знания об основных правилах современного делового этикета, принципах создания успешного делового имиджа менеджера. Целью электронного курса является сообщить основные правила современного делового этикета, сформировать понимание значимости целенаправленного конструирования собственного делового имиджа, для эффективной работы и достижения наилучших результатов деятельности как отдельного менеджера так и организации в целом:
Основные темы электронного учебного курса:
1. Формирование имиджа.
2. Правила знакомств и приветствий.
3. Речевой этикет: говорить правильно.
4. Этикет деловых коммуникаций.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Навыки по управлению временем»

«Управление временем» — термин относительный. Время нельзя накопить, умножить или передать. Оно проходит безвозвратно. Время нельзя повернуть вспять, ускорить или замедлить его бег. Нам иногда кажется, что мы управляем самим временем, но это не так: время просто есть, как есть у нас те или иные задачи в жизни, и времени этого в сутках только 24 часа. Реально, чем мы можем управлять — это организация нашей собственной деятельности. Весь вопрос в том, чтобы научиться успевать сделать за короткий срок максимальное количество дел, успевать сделать так, чтобы за короткий промежуток времени ты успел все самое-самое важное для тебя в жизни, все, что продвигает тебя к твоим целям.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Время как главный ресурс предпринимателя.
2. Как научиться эффективно планировать свое время.
3. Как научиться правильно принимать решения.
4. Как бороться с «пожирателями времени».
5. Как грамотно организовать личную работу.
6. Как научиться работать с документами.
7. Как проводить собрания и совещания.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Управление собственной карьерой»

Наиболее мощная позиция в стратегии жизни — позиция игрока, основанная на владении определенными инструментами игры. Данный электронный учебный курс предлагает вам посмотреть на карьеру как на игру с определенными правилами — формальными и неформальными нормами, которые действуют в организации.

Ставя себе задачей набрать большое число очков в этой игре (продвинуться в карьере) мы должны будем:
оценить ресурс игроков;
исследовать правила игры;
исследовать поле игры, особенно ловушки и правила их избегания;
исследовать цели и общие условия их поражения.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Самоменеджмент для саморазвития.
2. Индивидуальный ресурс.
3. Ресурс окружения.
4. Ресурс среды.
5. Планирование профессионального развития.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажер
«Приёмы нейтрализации помех в работе»

Помехи в работе менеджера любого звена и любого уровня естественное, как дыхание, явление. Избавиться от них невозможно. Уменьшить их количество ― вполне реально. Следовательно, дело не в помехах, а в их количестве. Индивидуальное лицо беспорядка нам очень даже знакомо ― потому ли, что мы страдаем от него сами, или из-за необходимости нести основную тяжесть неразберихи, созданной коллегами и партнёрами. Симптомы очевидны: раздражающее чувство нехватки времени для того, чтобы всё успеть, множащиеся стопки бумаг, постоянные отвлечения от работы, кажущийся некомпетентным персонал, отупение и потеря уверенности в себе. Вновь и вновь мы рискуем скомпрометировать свои основные навыки и умения тем, что на деле оказываемся неспособными организовать работу…
Основные темы электронного учебного тренажёра:
1. Организованность, производственные собрания, вредительство на работе.
2. Подчинённые, мешающие своим начальникам.
3. Начальники, которые мешают своим подчинённым.
4. Коллеги, мешающие вашей работе и друг другу.
5. Вы сами, охотно или невольно мешающие себе.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Противодействие стрессу »

Данный электронный курс знакомит менеджера с причинами, вызывающими стресс. Электронный курс предоставляет возможность определить, причины своих стрессов, научиться распознавать их, научиться избегать стрессовых ситуаций или снижать их воздействие. Также электронный курс учит как использовать стресс в качестве силы, которая действует на благо человека. В процессе прохождения данного электронного учебного курса, каждый обучающийся сможет самостоятельно осознать своё поведение в стрессе и выработать собственную, индивидуальную модель поведения.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Знакомство со стрессом.
2. Последствия стресса.
3. Стресс, связанный с организацией и изменениями в ней.
4. Стресс в межличностных отношениях на работе.
5. Работать, чтобы жить, или жить, чтобы работать?
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Стресс-менеджмент: профилактика профессионального сгорания»

Даже в наиболее прогрессивной и хорошо управляемой организации существуют ситуации и характеристики работы, которые отрицательно воздействуют на людей и вызывают в них чувство стресса. Чрезмерный стресс может оказаться в высшей степени разрушительным для человека. Снижая эффективность и благополучие сотрудников, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Таким образом, стресс — это еще один фактор, который проницательный руководитель должен учитывать и научиться нейтрализовать его для обеспечения полной эффективности. Данный электронный учебный курс посвящен развитию умения избегать разрушительных стрессов, создавать положительные стрессы, а также использовать и направлять в конструктивное русло любые стрессовые реакции.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Что есть стресс?
2. Индивидуальная стрессоустойчивость.
3. Стресс и работа.
4. Антистрессовый стиль работы и руководства.
5. Управление стрессом в масштабах предприятия.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Аврал на работе»

Электронный учебный курс оказывает поддержку в принятии решений в ситуациях аврала. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений в авральных ситуациях, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно при необходимости быстрого безошибочного реагирования. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для действий в ситуации аврала.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели.
2. Организация работы.
3. Определение приоритетов.
4. Варианты и расписание.
5. Делегирование и планирование.
6. Необходимые завершения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Быстрое включение в работу»

Электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений в случае необходимости быстрого включения в работу. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений в типовых ситуациях быстрого включения в работу, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для быстрого включения в работу.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели.
2. Собрать информацию.
3. Структура предложения.
4. Стиль изложения.
5. Язык и оформление.
6. Детализация предложения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Управленческие навыки»

Электронный учебный тренажер
«Управленческая деятельность. Тренажер по функциям менеджера»

Данный электронный учебный тренажёр способствует вашему совершенствованию в мастерстве использования инструментов управления. В процессе выполнения заданий, вам предоставляется возможность всесторонне проверить своё понимание управленческой деятельности, заглянуть за кулисы противоречивых механизмов менеджмента, исследовать и развить свои сильные стороны, выявить свои уязвимые места и поработать над их устранением.
Основные темы электронного учебного тренажёра:
1. Основы менеджмента.
2. Функции менеджмента.
3. Методы и процессы управления.
4. Управленческий цикл.
5. Управление трудовыми ресурсами.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Ваш стиль руководства»

По мере выполнения обучающимся заданий данного электронного учебного тренажёра происходит диагностика предпочитаемого им стиля управления, производится корректировка моделей поведения в соответствии с принципами ситуационного руководства.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Эффективные стили руководства персоналом.
2. Регулирование отношений в коллективе.
3. Методы руководства.
4. Ситуационное руководство.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Принципы результативных менеджеров»

Данный электронный учебный курс показывает подходы к воспитанию в себе навыков, важных для результативной управленческой деятельности.

Основные темы электронного учебного курса:
1. От внутреннего к внешнему. Принципы повышения уровня мышления.
2. Будьте проактивны. Принципы персонального видения.
3. Начинайте, представляя конечную цель. Принципы персонального лидерства.
4. Соблюдайте приоритеты. Принципы персонального управления.
5. Установка на «Выигрыш/Выигрыш». Принципы межличностного лидерства.
6. Сначала стремитесь понять, а потом быть понятым. Принципы сопереживания.
7. Единение. Принципы творческого сотрудничества.
8. Затачивайте пилу. Принципы сбалансированного самообновления.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Парадоксы менеджмента. Для продвинутых управленцев»

Данный электронный учебный курс предназначен для продвинутых менеджеров, с опытом работы не менее 10 лет, с устоявшимися привычками и стратегиями управления. Здесь вы найдёте ответы на мучающие вопросы и вопросы, ответы на которые вы уже дали, но неполно.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Гений — парадоксов друг.
2. Абсурдные стороны привычного.
3. Абсурд как система.
4. Творческий потенциал парадокса.
5. Парадоксы путей достижения.
6. Парадоксы лидерства.
7. Максимальная эффективность.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Управленческие ошибки руководителей»

Основные темы электронного учебного курса:
1. Естественные, неизбежные ошибки.
2. Предубеждения.
3. Незнания.
4. Неумения.
5. Дисфункциональные склонности.
6. Дисфункциональный стиль руководства.
7. Управленческие иллюзии.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Управление организационным поведением»

Данный электронный учебный курс, основываясь на знании положений классического менеджмента, учит использовать преимущества классических правил управления организационным поведением и избегать подстерегающие менеджера ловушки. Практикумы электронного учебного курса предоставляют возможность пополнить багаж навыков руководства персоналом в формальных границах: начиная с производственного инструктажа, через обучение, контроль, стимулирование и мотивацию и заканчивая увольнением.
Основные темы электронного учебного курса:
1.Формальные и неформальные организации, формальные границы поведения людей в организации.
2.Иерархия: причины пирамидальности организаций, вопросы делегирования.
3.Базис: основы разделения труда, вопросы распределения сотрудников, начальное обучение на работе.
4.Перспектива: кадровая политика, логика постановки задач в ситуации изменения условий деятельности, перспективы сокращений…
5.Контроль: организационный контроль, аттестация ― оценка работы и оценка персонала, контроль дисциплинарных отношений.
6.Вознаграждение: мотивация и вознаграждения, стимулы и стимулирование.
7.Взаимодействие: компоненты организационной культуры, этические вопросы управления персоналом, механизмы социализации в организации.
8.Виды воздействий на поведение, вопросы текучести кадров, социальная политика организации.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Практический менеджмент»

Данный электронный учебный курс учит грамотно анализировать и разрешать ситуации организационного поведения, а главное — предвидеть их и управлять ими до того, как они возникнут. Множество примеров и конкретных ситуаций из практического блока электронного учебного курса оптимизируют ваше управленческое мышление для оперативного и эффективного решения ваших профессиональных задач.
Изучив электронный курс, вы сможете:
оценивать организационные противоречия;
систематизировать знания об пяти уровнях и методах разрешения ситуаций оргповедения;
освоить навыки анализа и разрешения сложных ситуаций управления и организационных игр;
получить представление о формальных границах оргповедения и управленческом инструментарии, обеспечивающем индивидуальную, групповую и организационную эффективность.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Принятие решений в организационном поведении, индивидуальный ресурс успеха, логика анализа ситуаций оргповедения.
2. Границы поведения людей в организациях.
3. Сценарии участников организационного поведения.
4. Модели управления сценариями организационного поведения.
5. Основа недекларативного управления организационным поведением.
6. Политические и манипулятивные игры в организации.
7. Неформальные ресурсы управления.
8. Конфликт в организации: ситуации сознательного моделирования.
9. Организационная культура.
10. Матрица организационного поведения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Лидерство»

Изменения, происходящие в наши дни в России и в мире, заставляют по-новому посмотреть на роль менеджера и дилемму «менеджер или лидер». Менеджер ― профессия массовая, и если раньше, при ограниченной потребности в лидерах, можно было рассчитывать, что лидеры-самородки сами пробьют себе дорогу, то теперь на повестке дня стоит вопрос об их целенаправленной подготовке или, точнее, формировании навыков лидерства практически у всех менеджеров. Одним из важнейших достижений современной теории лидерства является понимание того факта, что универсально эффективный стиль лидерства ― утопия. Лидерство в наши дни принципиально ситуационно. Важнейшая проблема состоит в том, какие параметры ситуации являются в тот или иной момент ключевыми.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Лидер и группа.
2. Лидерство и управленческие умения.
3. Личность и лидерство.
4. Общение и лидерство.
5. Практические навыки менеджера.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Секреты эффективного делегирования»

Делегирование многие менеджеры считают секретом. Кто умеет его осуществлять, тот достигает успеха в управлении, ведь отдать работу другим людям ― не значит делегировать. Делегировать ― передать кому-либо контроль над тем, что является частью вашей работы, в то время как ответственность за выполнение остается на вас. Грамотно осуществленное делегирование, прежде всего, активизирует резервы организации благодаря оптимальному использованию компетенции сотрудников и высвобождению времени руководителей для выполнения непосредственных управленческих функций. Делегирование развивает персонал и создает основу для профессионального роста.
Работая с данным электронным учебным тренажёром, менеджеры:
получат представление о процессе делегирования, его целях и преимуществах;
узнают, какие препятствия мешают эффективному делегированию;
получат навык определения, что необходимо, целесообразно и можно делегировать;
узнают правила передачи задания и приема делегируемого задания;
научатся объяснять поставленные задачи подчиненным;
научатся учитывать ситуацию и квалификацию подчиненных при выборе способа делегирования и контроля;
научатся проявлять гибкость, правильно относиться к ошибкам;
узнают, как можно через делегирование мотивировать и развивать сотрудников.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Совещание»

Электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений необходимых для подготовки и проведения совещаний. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение этапов подготовки и проведения совещаний, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с электронным учебным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективной подготовки и проведения совещания.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели.
2. Повестка совещания.
3. Кого приглашать на совещание.
4. Ведение совещания.
5. Принципы общения на совещании.
6. Типы совещаний.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Дисциплина»

Электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений в ситуациях требующих восстановления и поддержания на должном уровне дисциплины. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение принятия дисциплинарных мер, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной, требующей вмешательства менеджера, ситуации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для обеспечения дисциплины во вверенном ему подразделении.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Дисциплина. Определение цели.
2. Мгновенное реагирование.
3. Персональное дело.
4. Эксцессы.
5. Эксцесс с увольнением.
6. Трансформация персонального дела.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Проблемные люди»

Электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений для решения вопросов с проблемными людьми. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений по взаимодействию с проблемными людьми, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для организации эффективного взаимодействия с проблемными людьми.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели.
2. Продуктивные подходы.
3. Неординарное поведение.
4. Проблемные руководители.
5. Конфликт внутри коллектива.
6. Типы проблемных людей и подходы к ним.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Увольнение»

Данный электронный учебный курс обучает механизму увольнения, что позволит проводить эту процедуру с наименьшими последствиями для увольняющего, увольняемого и коллектива организации. Знание роли увольнения на разных этапах развития обеспечивает формирование кадров в соответствии с задачами, приоритетными на каждом этапе развития организации.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Увольнение как инструмент управления.
2. Последствия увольнений.
3. Управление увольнением.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Мотивация»

Электронный учебный курс
«Мотивационный менеджмент»

Данный электронный учебный курс:
позволяет систематизировать знания пользователя о различных научных подходах и теориях мотивации;
представляет практические инструменты управления мотивацией персонала;
презентует примеры организационных системы мотивации и стимулирования.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Наука о мотивах: мотив — это «все, что угодно».
2. Теории мотивации.
3. Содержательные теории мотивации: теория Маслоу.
4. Содержательные теории мотивации: теория Герцберга и Макклеланда.
5. Процессуальные теории мотивации.
6. Персоны и образы.
7. Мотивация и компенсация.
8. Управление мотивацией.
9. Выводы и обобщения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Управление персоналом и развитие его инициативности»

Цель предлагаемого электронного учебного курса: на основе знания инструментов развития, поддержки, стимулирования инициативности начальники отделов, руководители проектов, мастера и старшие мастера должны уметь развивать и подкреплять инициативу подчиненных, устанавливать обратную связь.
Основные темы электронного учебного курса:
1.Совершенствование стиля руководства.
2.Формирование корпоративной культуры.
3.Использование инновационных процессов.
4.Внедрение системы инновационных коммуникаций.
5.Формирование команд — бизнес-единиц.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Влияние»

Электронный учебный курс
«Владение словом: изменение убеждений»

Данный электронный учебный курс предлагает вам отработку четырнадцати приемов изменения убеждений, созданных Робертом Дилтсом как набор высокоэффективных речевых инструментов для оказания влияния на собеседника. Эти приемы были сформированы в результате длительной и кропотливой исследовательской работы в сотрудничестве с профессионалами убеждения. Электронный учебный курс нацелен на развитие навыков влияния и убеждения, необходимых в ситуациях, когда важно отстоять свою точку зрения, убедить собеседника в своей правоте — будь то формальные переговоры или просто деловое общение.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Намерение, переопределение, последствия, аналогия.
2. Детализация, укрупнение, изменение контекста, другой результат, модель мира.
3. Стратегия реальности, контрпример, иерархия критериев, рекурсия, мета-позиция.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Владение словом: психотехнологии в действии»

Электронный учебный курс позволяет освоить практические приемы современной психотехнологии, широко применяемой для управления персоналом, обработки общественного сознания, убеждения и в управленческой деятельности, повысить эффективность делового общения, внушения, убеждения и воспитания. В электронном курсе отрабатываются методы изменения поведения партнера по коммуникации, развиваются способности оказывать эффективное влияние на людей и распознавать попытки воздействия на сознание со стороны.
Основные темы электронного учебного курса:
1.Речевые стратегии.
2.Моделирование степенью конкретности информации.
3.Усиление ресурса влиятельности.
4.Моделирование выбора.
5.Снятие нагрузки со значащего вопроса.
6.Опосредованное возбуждение реакций.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Владение словом: тренинг проницательности»

Осваивая этот электронный учебный курс, вы будете развивать вашу проницательность в деловой коммуникации. Под проницательностью мы подразумеваем умение получить от собеседника полную и точную информацию, необходимую вам как руководителю для принятия управленческих решений.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Опущение.
2. Искажение.
3. Генерализация.
4. Семантическая правильность.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Искусство убеждения и ведения полемики: технологии и приемы»

Спор… Каким он бывает? Рождается ли истина в споре? Возможно ли победить в споре? Как сохранить хладнокровие? Как защититься от нечестных приемов? Данный электронный учебный курс знакомит пользователей с тактикой и стратегиями поведения в ситуациях, когда существует разногласие или необходимость убедить собеседника или аудиторию в правоте или правомерности своей точки зрения.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Искусство убеждения.
2. Классификация споров и типологии оппонентов.
3. Логические аспекты убеждения.
4. Психологические аспекты убеждения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Продвижение идеи: привлечение значимых лиц в сторонники»

Данный электронный учебный тренажёр предлагает вам проверить себя как профессионала взаимодействия с людьми, а также предлагает способы, с помощью которых вы сможете оптимизировать свою работу.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Коммуникативные ресурсы, барьеры, страхи; ориентация на человека.
2. Сознание; подсознание; конституциональный и кинетический языки.
3. Контакт глаз; жесты и позы; вербальный язык; методы НЛП.
4. Психотипы: по Юнгу, по Буззотта, по Нердингеру; подготовка к встрече.
5. Установление контакта; как задавать вопросы; как правильно слушать ответы.
6. Подача информации; снятие возражений; построение доверительных отношений.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Умение строить отношения с ключевыми фигурами»

Данный электронный учебный курс предлагает вам овладеть силой влияния, которой уже в силу своей профессии обладают политики, педагоги, врачи, журналисты и актеры. Цель данного электронного курса — научиться строить более плодотворные взаимоотношения, которые приведут вас к повышению эффективности ваших действий и позволят реализовать самые смелые планы.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Факторы, позволяющие выделить ключевые фигуры в вашей жизни.
2. Построение отношений с представителями власти и коллегами.
3. Управление конфликтом в отношениях со значимыми персонами.
4. Манипулирование или влияние: что предпочесть?
5. Со-творение харизмы: что делает влиятельным лично вас?
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Трансактный анализ в бизнесе. Руководство для менеджера»

Успешная работа менеджера складывается из двух частей: профессиональных знаний и межличностного общения. Механизмы общения в бизнесе изучены достаточно полно. В данном электронном учебном курсе мы рассмотрим один из популярных и эффективных подходов к взаимоотношению людей — трансактный анализ.
Изучение и освоение данного психологического подхода служит, в первую очередь, для совершенствования себя как личности и профессионала, во вторую очередь, для обучения персонала, налаживания позитивных межличностных контактов в коллективе.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Структурный анализ.
2. Простая и перекрёстная трансакции.
3. Девять возможных типов трансакций.
4. Защитные манёвры, антизащитные манёвры.
5. Универсальные манипуляции, защита от манипуляций.
6. Поглаживания, структурирование времени, психологические игры и их анализ.
7. Сценарий жизни.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Внутрифирменные коммуникации»

Электронный учебный курс
«Коммуникации в организации»

Полученное из этого электронного учебного курса знание коммуникационных эффектов и особенностей вертикальных и горизонтальных, формальных и неформальных, внешних, интерактивных и иных организационных коммуникаций позволит вам правильно организовывать свою работу. Учитывая межличностные и организационные барьеры взаимодействия, вы научитесь «предвидеть, по возможности избегать, при необходимости — действовать». Действовать грамотно, быстро, эффективно, неизменно достигая поставленных целей. Электронный курс содержит обзор характеристик и особенностей различных видов организационных коммуникаций: внутренних и внешних, вертикальных и горизонтальных, формальных и неформальных, вербальных и невербальных т.п. Также электронный курс содержит анализ барьеров на пути эффективных коммуникаций в организации и предлагает пути их преодоления.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Модели коммуникационного процесса.
2. Организационные коммуникации.
3. Межличностные коммуникации.
4. Вертикальная коммуникация.
5. Внешние коммуникации.
6. Интерактивные коммуникации.
7. Организация коммуникаций.
8. Формальные коммуникации.
9. Другие виды и сопровождение коммуникации.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Конфликт в организации: управление, моделирование, разрешение»

В рамках данного электронного курса пользователь научится грамотно анализировать конфликтные ситуации, различать типы и виды конфликтов, проводить диагностику его участников. На основании полученной в этом электронном курсе информации вы сможете планировать и реализовывать оптимальный сценарий воздействия на конфликтную ситуацию для достижения поставленных перед организацией целей. Вы научитесь проводить анализ конфликта, различать истинные и «псевдо»-конфликты, а также выбирать средства для разрешения конфликтов в организации. На основании информации о субъективных факторах, вызывающих конфликты во взаимодействии людей, вы сможете различать внутриличностные и межличностные источники возникновения конфликтов. На примерах вы научитесь анализировать и разрабатывать меры управления поведением людей с учетом особенностей их внутренних ролей.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Проявления конфликтов в организации.
2. Конфликты личности в организации.
3. Конфликты групп в организации.
4. Организационные конфликты.
5. «Внешние» конфликты в организации.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Создание доверия в организации»

Доверие между руководителем и подчиненными способствует эффективной работе коллектива. Такое качество во взаимоотношениях особенно необходимо в тех видах деятельности, где результат зависит от сыгранности команды, например, при запуске нового проекта. Выполняя задания предлагаемого электронного учебного тренажёра, менеджер осваивает приемы и техники, повышающие уровень доверия к себе, как к руководителю, и организации в целом.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Доверие как инструмент управления.
2. Границы доверия.
3. Приобретение доверия.
4. Рекомендации руководителю.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Команда»

Электронный учебный курс
«Создание эффективной команды»

Освоив данный электронный учебный курс, обучающийся на основе знания феноменов создания и развития групп в организации, их типы и особенности, должен уметь повысить эффективность работы с группами при управлении организацией в целом.
На базе содержащихся в электронном курсе знаний о процессах командообразования, ее жизненного цикла, приемов развития командности, задач управленца на каждом из этапов развития команды, обучающийся должен уметь эффективно управлять командной деятельностью. Также этому способствует знание областей профессиональной деятельности, в которых команда эффективна.
На основе знаний представляемых в электронном учебном курсе знаний об ограничениях командной деятельности, различий между командной работой в различных профессиональных областях, обучающийся должен уметь выявлять причины и проводить профилактику неэффективной работы команды.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Создание команды.
2. Управление командой.
3. Ловушки команды.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Техники и приемы управления командой»

Выполняя задания данного электронного учебного тренажёра, менеджер выявляет присущие ему сильные и слабые стороны управления командной деятельностью, учится формировать команду с учетом особенностей ролей членов команды, выявлять деструктивные тенденции развития команды и формировать эффективные модели поведения.
Основные темы электронного учебного тренажёра:
1. Основы работы в команде.
2. Процессы командообразования.
3. Стили руководства при командной работе.
4. Средства работы команды и командные роли.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Межфункциональные команды»

В большинстве высокоэффективных организаций применяются межфункциональные команды (Cross-Functional Teams — CFT). Межфункциональные команды надо создавать:
Чтобы потребитель сразу получил определенный набор услуг, там, где необходима высокая степень координации между специалистами в различных отраслях.
Если для принятия своевременных решений необходимы частые, постоянные обсуждения.
Если работа требует комплексных и взаимозависимых действий или большого объема технической координации.
Цель данного электронного учебного курса:
Создать у менеджеров организации единое понимание принципов работы межфункциональных команд.
Построить и синхронизировать работу межфункциональных команд в организации.
Внедрить командный подход в систему управления.
Повысить качество управленческих решений за счет привлечения командного потенциала.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Основы работы в команде.
2. Деятельность межфункциональных команд.
3. Процессы командообразования.
4. Принятие групповых решений.
5. Внедрение межфункциональных команд.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Управление рисками»

Электронный учебный курс
«Безопасность бизнеса. Руководство по защите компании»

Каждый руководитель заинтересован в сохранности собственности компании. Часто масштабы этой проблемы таковы, что несут реальную угрозу самому существованию предприятия. Современный руководитель должен реагировать на реальные проявления и признаки угрозы негативного поведения сотрудников. Однако еще лучше, если ему удастся так подобрать кадры и сформировать такую производственную ситуацию, при которых реальные угрозы собственности предприятия могли бы свестись к минимуму.
Негативное поведение сотрудников активизируется и проявляется в самых разнообразных формах иногда из-за неправильного поведения руководителя и несправедливой оценки этого поведения отдельными сотрудниками. Руководителям следует знать рамки того, когда реагирование на ситуацию следует считать правильным, а когда ошибочным.
Мы уверены, что информация, приведенная в данном электронном учебном курсе, будет полезна менеджерам не только для того, чтобы ориентироваться в сложной проблемной среде производственных отношений, но и для того, чтобы организовывать коллектив сотрудников, сводя к минимуму реальные потери собственности организации.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Зоны риска.
2. Кого принимать на работу.
3. Введение нового сотрудника в работу.
4. Сотрудник работает.
5. Методы физической безопасности.
6. Проблемы увольнений.
7. Управлять проблемой.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Обеспечение конфиденциальности информации»

Широчайший диапазон методов ведения конкурентной разведки, набор высокотехнологичных средств для осуществления несанкционированного доступа к важнейшему достоянию организации, являющимся едва ли не важнейшей частью ее собственности — конфиденциальной информации составляют весьма серьезную проблему для успешного ведения дела.
Систематически излагая материал, авторы электронного учебного курса постепенно подводят обучающегося к пониманию важнейших принципов, которые позволяют обеспечить безопасность конфиденциальной информации в организации. Важнейшим, для этого, направлением, авторы электронного курса выделяют поведенческий аспект обеспечения безопасности информационной безопасности на фирме всеми, кто имеет непосредственный доступ к конфиденциальной информации того или иного ее уровня.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Защита информации на переговорах.
2. Работа с бумажными документами.
3. Работа на компьютере.
4. Доступ к информации на фирме.
5. Противодействие несанкционированному доступу.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Психологическая проницательность в деловом взаимодействии: выявление манипуляций, вербовки, выведывания информации»

Умение понять, что происходит чаще всего и является решающим. Раз вы заметили расставленные сети, значит, вы в них не угодите. Ведь зачастую люди просто не замечают, что ими манипулируют, выведывают у них информацию или того, что их уже вербуют. Но если понятна тактика, используемая вашим собеседником, то вы уже в безопасности. Вы можете предпринять адекватные ответные меры по своему усмотрению ― об этих мерах вы также узнаете из предлагаемого электронного учебного курса.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Кризис»

Электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений в кризисных ситуациях. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принимаемые в кризисных ситуациях решения, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной кризисной ситуации. По завершении работы с электронным учебным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективного преодоления кризиса.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Кризис. Определение проблемы.
2. Планирование преодоления кризиса.
3. Распределение задач.
4. Психология управления командой.
5. Принципы общения со СМИ.
6. Кризис позади.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Управление рисками предприятия»

Данный электронный учебный курс предназначен для всех тех, кто отвечает за успешную работу предприятия в условиях современной рисковой бизнес-среды и будет полезен как для руководителей предприятий, так и руководителей отдельных подразделений, ответственных за выработку стратегии и тактики развития предприятия.
В процессе изложения основных разделов электронного учебного курса рассмотрены различные подходы и взгляды на проблемы риска и методы его измерения.
Основные темы электронного учебного курса:
1.Сущность, содержание и виды рисков.
2.Учет риска при принятии управленческих решений.
3.Управление рисками.
4.Экономические риски предприятия.
5.Производственные риски предприятия.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Управление рисками проекта»

Предлагаемый электронный учебный курс определяет подходы и методы управления рисками, знакомит с современными средствами оценки риска, структурными методологиями анализа последствий наступления рискового события и разработке методов реагирования на риски с целью минимизации негативных последствий.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Риски. Планирование управления рисками проекта.
2. Идентификация рисков.
3. Анализ рисков проекта.
4. Планирование реагирования на риски.
5. Обработка рисков.
6. Мониторинг и контроль рисков.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Управление проектами»

Электронный учебный курс
«Управление проектами»

Полученное из данного электронного учебного курса знание этапов реализации проекта позволит вам более грамотно организовать процессы управления проектом — от фиксации и оценки бизнес идеи до планирования ресурсов и подбора команды. Курс представляет пользователю максимально полный цикл информации и практикумов по управлению проектами от возникновения идеи — через проектирование и расчет финансово-экономических показателей к планированию и оценке эффективности проекта. Подробно описываются методы и инструментарий работы руководителя на каждом этапе управления ресурсами проекта: сырьем, финансами, качеством, персоналом, временем.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Жизненный цикл проекта.
2. Экспертиза идей.
3. Разработка проекта.
4. Планирование проекта.
5. Финансирование проекта.
6. Реализация проекта.
7. Завершение и анализ проекта.
8. Заключение.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Разработка и реализация инвестиционных проектов»

Важнейшее свойство капитала состоит, как известно, в возможности приносить прибыль его владельцу. Долгосрочное вложение капитала, или инвестирование — одна из форм использования такой возможности. Суть инвестирования, с точки зрения инвестора (владельца капитала), заключается в отказе от получения прибыли «сегодня» во имя прибыли «завтра». Таким образом, проблема принятия решения об инвестициях состоит в оценке плана предполагаемого развития событий с точки зрения того, насколько содержание плана и вероятные последствия его осуществления соответствуют ожидаемому результату.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Основные положения инвестиционного проектирования.
2. Подготовка инвестиционных проектов.
3. Основы инвестиционного проектирования.
4. Инвестиционное проектирование в условиях неопределенности и риска.
5. Оценка эффективности инвестиционных проектов.
6. Представление инвестиционного проекта в форме бизнес-плана.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Проект»

Электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений при ведении проектов. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений в типовых ситуациях ведения проектов, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения по отношению к конкретным проектам. По завершении работы с электронным учебным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективного ведения проекта.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Проект. Определение цели.
2. Взаимоотношения с хозяином проекта.
3. План.
4. Исполнение проекта.
5. Привлечь людей в проект.
6. Предъявление проекта.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Управление изменениями»

Электронный учебный курс
«Управление изменениями»

«Не дай нам бог жить во время перемен» — гласит пословица. Пройдя электронный учебный курс «Управление изменениями», вы поймете, что она — девиз тех, кто уже «отстал от поезда». Вы поймете, почему перемены являются благом для организации, научитесь видеть причины, по которым люди противятся изменениям, а также сможете работать с людьми так, чтобы внедряемые нововведения дали максимальных эффект.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Сущность организационного развития.
2. Планирование изменений.
3. Осуществление вмешательства.
4. Управление изменениями.
5. Управление сопротивлением.
6. Лидерство изменений.
7. Глобальные изменения.
8. Вопросы оценки эффективности изменений.
9. Привлечение консультантов.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Работа с сопротивлением при внедрении изменений»

Данный электронный учебный тренажёр использует метод активизации сознания вопросами. В процессе выполнения заданий отрабатываются техники преодоления сопротивления различного типа. Предлагаемый электронный учебный тренажёр прорабатывает типичные ошибки менеджеров, провоцирующих или усиливающих сопротивление изменениям, предупреждая возникновение подобных ошибок в рабочей ситуации, которая, кстати, в периоды проведения перемен характеризуется многоаспектностью, динамичностью и в какой-то степени коварством: любая с виду невинная ошибка может вызвать настоящую революцию в коллективе, временно лишающую компанию жизнеспособности. Управлять этими процессами крайне важно: ошибки в этой области стоят слишком дорого, чтобы ваша компания могла себе позволить не использовать позитивный и негативный опыт других компаний.
Типовые ситуации преодоления сопротивления, отработанные в режиме электронного тренажёра, позволят в аналогичной бизнес ситуации реагировать быстро, четко и уверенно.
Отработка разнообразных аспектов сопротивления изменениям, позволяет выработать глубокое понимание ситуации и предвидеть, как она будет меняться, что позволит оказывать адекватное управленческое воздействие.
Основные темы электронного учебного тренажёра:
1. Условия проведения успешных изменений.
2. Преодоление сопротивления персонала.
3. Преодоление сопротивления менеджмента.
4. Сопротивление изменениям на организационном уровне.
5. Осуществление вмешательства.
6. Эффективность изменений.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Организация управления инновационной деятельностью»

Инновационная деятельность нацелена на практическое использование научно-технического и интеллектуального потенциала, который ведет к увеличению объемов продаж, и к завоеванию новых рынков.
Цель данного электронного учебного курса:
формирование представления об инновациях в деятельности организаций;
формирование представлений о структуре деятельностей по созданию инноваций и управлению инновациями;
освоение подходов к построению организационных систем управления инновационной деятельностью.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Основные задачи инновационного менеджмента.
2. Инновационные процессы.
3. Эффективность инновационной деятельности.
4. Бизнес и инновации.
5. Производство инновационной продукции.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Реформирование промышленного предприятия»

Данный электронный учебный курс способствует формированию современного управленческого мышления и содержит методический инструментарий для решения практических проблем реформирования систем управления предприятием.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Диагностика предприятия.
2. Основы организационного развития.
3. Реформирование предприятия.
4. Оценка стоимости предприятия при реструктуризации.
5. Рациональная система бизнес единиц.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR)»

Данный электронный учебный курс предназначен для освоения реинжиниринга, который по своей сути предусматривает замену старых методов управления новыми, более современными и на этой основе резкое улучшение основных показателей деятельности предприятий.
Целью реинжиниринга бизнес-процессов является системная реструктуризация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Введение в реинжиниринг бизнес процессов.
2. Процессная организация деятельности предприятия.
3. Организационный менеджмент.
4. Концепции управления предприятием.
5. Эффективность реструктуризации предприятия.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Построение дерева целей организации»

В данном электронном учебном курсе мы постарались освятить суть концепции дерева целей, ее взаимосвязь с целевой структурой организации, возможности использования метода в тактическом и оперативном управлении организацией, а также то, каким образом методика «дерево целей» задействована в различных концепциях стратегического управления.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Анализ и моделирование целей организационных систем.
2. Концепция дерева целей.
3. Метод дерево решений.
4. Дерево целей и тактическое управление организацией.
5. Дерево целей и стратегическое управление.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Клиентоориентированный подход в управлении подразделениями»

Электронный учебный курс формирует новый для российского менеджмента взгляд на другие подразделения компании и на персонал, как на внутреннего клиента. Освоив электронный учебный курс, обучающийся сможет внедрить методы практической клиентной ориентации в повседневную работу подразделения/предприятия.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Эра клиента.
2. Необходимые ингредиенты успешного изменения.
3. Базовые понятия.
4. Технологии клиентной ориентации.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Финансы»

Электронный учебный курс
«Управление финансами предприятия»

Данный электронный учебный курс знакомит обучающегося с финансовым менеджментом, который представляет собой формирование и регулирование всех финансовых процессов на предприятии, включающим в себя все стадии деятельности предприятия: планирование, принятие решений, их реализацию и контроль.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Финансовый менеджмент.
2. Тактика финансового менеджмента.
3. Финансовые стратегии.
4. Система бюджетирования.
5. Методика финансового анализа.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Бюджет»

Электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений относительно составления бюджета. Этапы принятия решений содержат как традиционные подходы к составлению бюджета, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации в организации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективного составления бюджета.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Формулировка цели.
2. Сбор информации.
3. Составление бюджета.
4. Уточнение бюджета.
5. Подготовка бюджета к представлению.
6. Специальные бюджеты.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Закупочная деятельность компании»

В процессе освоения данного электронного учебного курса, обучающиеся получат комплексное представление о том, как организовать и оптимизировать управление закупками, научатся самостоятельно находить способы разрешения сложных ситуаций, оптимизировать систему снабжения в компании.
Основные темы электронного учебного курса:
1.Организация закупки продукции.
2.Логистика закупок.
3.Управление закупочной деятельностью.
4.Закупочная деятельность в системе снабжения.
5.Концепция управления цепями поставок.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Основы банковского дела»

Данный электронный учебный курс предназначен для того, чтобы:
Сформировать у обучающихся целостную систему знаний о банковской деятельности.
Дать понятия и специальную терминологию, характеризующие сущность и содержание банковских операций; раскрыть взаимосвязь специфических понятий.
Помочь обучающимся получить определенный минимум знаний по теории банковских операций, необходимый для работы в банковской сфере.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Кредитная система.
2. Безналичные расчеты.
3. Управление активами и пассивами КБ.
4. Кредитные операции.
5. Валютные операции.
6. Операции с ценными бумагами.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Принятие решений»

Электронный учебный курс
«Решение тактических задач организационного менеджмента»

На основе знаний адаптивной теории решения изобретательных задач (АТРИЗ), содержащихся в предлагаемом электронном учебном курсе, обучающийся овладеет приемами по разработке и принятию важных решений.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Создать предпосылки для решения задачи.
2. Перевести сложную задачу в простую.
3. Найти решение.
4. Оценить решение.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Эффективное принятие решений»

Целью освоения электронного учебного курса «Эффективное принятие решений» является овладение методами принятия управленческих решений, основанных на современной теории разработки решений.
Основные темы электронного учебного курса:
1.Введение в науку об управлении.
2.Организация, человек и управленческие решения.
3.Структура процесса разработки решений.
4.Выбор критериев удачного решения.
5.Прогнозирование при принятии решений.
6.Системы оценок и отбора решений.
7.Принятие стратегических решений.
8.Принятие тактических решений.
9.Контроль исполнения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Аспекты творческого мышления менеджера»

Данный электронный учебный курс знакомит менеджеров с новым методом творческого мышления ― объемным мышлением, которое является более общим способом использования широко известного латерального мышления. Метод объемного мышления представляет собой способ навигации, регистрации, структуризации и самоорганизации пространства решений (своего рода дорожная карта) с целью нахождения творческого решения.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Среда человека.
2. Образы — уникальное свойство природы.
3. Сознание — особое свойство живой материи.
4. Истоки целей творчества.
5. Объемное (стереоаспектное) мышление.
6. Творческие и не творческие решения.
7. Способы мышления.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Активизатор генерации творческих идей и решений»

Данный электронный учебный тренажёр оказывает поддержку в решении слабо формализованных задач, с целью улучшения, модификации или получения принципиально нового качества. При начале работы с инструментарием, сотрудник формулирует для себя задачу, к завершению ― получают несколько готовых решений. Электронный тренажер не требует специальной предварительной подготовки, использует понятный язык, просто в использовании.
Основные темы электронного учебного тренажёра:
Этап 1. Ассоциативно-образная навигация (АОН).
Этап 2. Формирование структуры проблемного поля.
Этап 3. Скитсерфинг в проблемном поле.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Решение»

Данный электронный учебный курс содержит информацию о правильно организованном процессе принятия решения. В электронном курсе описана шестишаговая технология для принятия уникальных высокоэффективных решений в самых разнообразных проблемных ситуациях.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели.
2. Сбор информации.
3. Получение консультаций.
4. Определение допустимых версий.
5. Принятие решения.
6. Предъявление проекта.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Тренинг решения проблемных ситуаций»

«Тренинг решения проблемных ситуаций» развивает умение анализировать ситуацию и принимать обоснованные решения. Тренинг состоит из 14-ти проблемных ситуаций, каждая из которых требует принятия неотложных мер. Задача заключается в поэтапном нахождении решений для этих ситуаций. После успешного разрешения ситуации, обучающийся получает в качестве информационного бонуса «принцип» — инструмент, который может быть использован для нахождения решения, минуя промежуточные выкладки. Решение каждой из проблемных ситуаций является иллюстрацией для очередного нового инструмента принятия решения. Таким образом, в процессе прохождения тренинга обучающийся не только отрабатывает технологию принятия решений, но и становится обладателем набора четырнадцати высокоэффективных инструментов решения проблемных ситуаций.
Проблемные ситуации электронного учебного тренажёра:
Ситуация 1. Слим-шкаф для обуви.
Ситуация 2. Строительство плотины.
Ситуация 3. На стратостате Пикара.
Ситуация 4. Активизировать деятельность коллектива.
Ситуация 5. Вспомогательные подразделения.
Ситуация 6. Кризис развития.
Ситуация 7. Изменить специализацию.
Ситуация 8. Проблемы исследований.
Ситуация 9. Лаборатория на университетской кафедре.
Ситуация 10. Группа АСУ.
Ситуация 11. Новая тематика в подразделении.
Ситуация 12. Почему дело стоит.
Ситуация 13. Правильно бросить камень.
Ситуация 14. Спасти людей гибнущего лайнера.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Развитие персонала»

Электронный учебный курс
«Инструментарий менеджера по работе с персоналом»

Данный электронный учебный курс знакомит пользователя с теоретическими и практическими знаниями, накопленными психологической наукой в области управления персоналом.
Осваивая курс, менеджер сможет проверить свои профессиональные и личностные качества, такие как память, внимание, стиль обучаемости, коммуникабельность, темперамент, локус контроля и др. Он научится более эффективно строить деловую беседу, слушать другого человека, общаться с сотрудниками, проводить деловые игры с группой, освоит психокоррекционные методы. Он сможет снять напряжение, стресс, предотвратить конфликт или изящно выйти из него. Он ознакомится с информацией, неизбежно касающейся функционала любого менеджера службы персонала: как принимать людей на работу, как увольнять, как работать с сотрудниками различного ранга.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Направления работы отдела персонала.
2. Качества и умения HR-менеджера.
3. Отбор персонала.
4. Адаптация принятого сотрудника.
5. Работа с сотрудниками различного ранга.
6. Мотивация сотрудников.
7. Переподготовка сотрудников.
8. Работа с персоналом во время сокращения штатов.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный тренажёр
«Наставничество в организациях»

В процессе прохождения данного тренажёра обучающийся совершенствуется в использовании инструментов наставничества, составлении плана развития сотрудника, приемах активного слушания, предоставления эффективной обратной связи.
Основные темы электронного учебного тренажёра:
1. Наставничество и сторителлинг, как способы передачи знаний в рабочей среде.
2. Портрет наставника.
3. Как работать с людьми.
4. Теории и методы обучения.
5. Наставничество в группе.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Методы коучинга в работе менеджера»

«Вы можете заставить человека бежать, но не можете принудить его бежать быстро». В расшифровке данного утверждения Джона Уитмора заключается вся суть коучинга, с которым мы вас подробно познакомим в данном электронном учебном курсе. Практика показала, что эффективность работы организации определяют не умения и знания персонала, а то, что он хочет делать и как это делает. Достичь внутренне продиктованной инициативности, интереса, творчества, самостоятельного развития лидерства и других качеств наиболее эффективно позволяет коучинг. Данный метод обучения, в отличие от других методов, учитывает личную историю человека, что позволяет задействовать его лучшие качества.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Основные принципы коучинга.
2. Самокоучинг.
3. Коучинг как эффективный метод работы с персоналом.
4. Анализ ситуации и сбор необходимой информации.
5. Формулирование детализированного плана коучинга.
6. Выполнение задачи.
7. Критическое осмысление действий и поправки планирования.
8. Вопросы.
9. Коучинг групп.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Отборочное собеседование»

Данный электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений при подготовке и проведении отборочных собеседований. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений в типовых ситуациях подготовки и проведения отборочных собеседований, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективной подготовки и проведения отборочного собеседования.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели отборочного собеседования.
2. Сбор информации.
3. Подготовка к собеседованию.
4. Собеседование.
5. Принятие решения.
6. Информирование о решении.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Прием нового работника»

Данный электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений для решения вопросов по приему новых работников. Этапы принятия решений содержат как описание традиционного процесса приема новых работников, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное понимание о мероприятиях, которые должны быть приняты для эффективного приема нового сотрудника.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Прием нового работника. Определение цели.
2. Информация для новичка.
3. Введение в работу.
4. Специфики особых видов работников.
5. Специфики обычных видов работников.
6. Дальнейшие действия.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Аттестация»

Данный электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений при проведении аттестации. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений при проведении аттестации, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения в процессе проведения аттестации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективной, бесконфликтной и адекватной аттестации сотрудников.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Определение цели аттестации.
2. Информация для персонала и для руководителя.
3. Подготовка помещения для аттестации.
4. Структура и тактика аттестации.
5. Принятие решения.
6. Мероприятия и контроль.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Внедрение в компании системы дистанционного обучения (СДО)»

Необходимым условием повышения конкурентоспособности предприятий и организаций является высокоэффективная система внутрифирменного обучения персонала. Для того чтобы обеспечить необходимое качество образования, система внутрифирменного обучения должна быть открытой, динамичной, проектно-ориентированной (реагирующей на изменения среды и запросы потребителя образовательных услуг), восприимчивой к инновациям, управляемой и экономически целесообразной. Всем этим условиям может соответствовать корпоративная система дистанционного обучения (СДО).
Основные темы электронного учебного курса:
1. Построение корпоративной СДО.
2. Работа с сопротивлением на этапе внедрения СДО.
3. Организация учебного процесса.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Компьютерное средство обучения (КСО): разработка и применение»

Данный электронный учебный курс ставит задачей вооружить сотрудников компании необходимыми знаниями для разработки электронных курсов. Курс не навязывает разработку с помощью какого-либо конкретного редактора курсов и не обучает техническим навыкам владения инструментами разработки. Это курс о грамотной постановке технического задания: о выборе методики обучения; о том, как проводить отбор и структурирование материала; как правильно преподнести теоретический материал; как создавать практические задания для отработки теории; как разработать тестовые задания; сколько нужно лекций, практикумов и тестов, и в каком соотношении.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Психолого-педагогическая стратегия компьютерного обучения.
2. Приобретение обучающимся новых знаний.
3. Закрепление полученных знаний.
4.Контроль знаний.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Управление знаниями»

Электронный учебный курс
«Управление знаниями»

Управление знаниями является одной из основных концепций управления, влияющих на современные тенденции развития бизнеса. Управление знаниями в ближайшее время станет пропуском в лидеры для любой компании. Для компании результатом качественной работы по управлению знаниями является рост стоимости компании за счет создания устойчивого невоспроизводимого конкурентного преимущества, основанного на знаниях.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Система менеджмента знаний.
2. Стратегии управления знаниями.
3. Извлечение знаний.
4. Онтологический инжиниринг.
5. Многогранность управления знаниями на предприятии.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Технологии принятия решений: Поиск фактов»

Данный электронный учебный курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений необходимых для плодотворного поиска фактов. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений по поиску фактов, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с электронным курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективного поиска фактов.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Поиск фактов. Определение цели.
2. Что конкретно вы ищете.
3. Ваши возможности.
4. Источники данных.
5. Проверка фактов.
6. Быстрый поиск.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Передовой опыт: технологии поиска и внедрения»

Освоив данный электронный учебный курс, обучающийся должен уметь:
Использовать эффективные системы оценочных показателей.
Определять негативное расхождение между качеством работы компании (или ее подразделения) и качеством работы в других компаниях, активизировать процессы по устранению отставания.
Выявлять силы, которыми располагает компания, а также слабости, которые должны быть преодолены.
Ставить реальные задачи, подкреплять обоснованность целей внешними источниками и мировыми стандартами качества.
Включать самые лучшие методы работы в практику компании.
Фокусировать организационные усилия на клиентах и потребителях.
В процессе проведения бенчмаркинга устанавливать взаимовыгодные профессиональные контакты как внутри компании, так и вне ее.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Выбор области развития.
2. Выбор источников данных.
3. Сбор информации.
4. Анализ показателей.
5. Адаптация и внедрение.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Написание конкретных ситуаций»

Накопление профессиональных знаний внутри компании представляется, с точки зрения современной действительности, крайне важным процессом. Наиболее эффективно он может быть осуществлён с помощью метода написания конкретных ситуаций (МКС). Вновь приходящее поколение сотрудников компании получает возможность на конкретном опыте своих предшественников в сжатые сроки не только ознакомиться, но и вникнуть в детали и специфику предстоящей им работы. Бесценный практический опыт каждого работника из личного достояния становится достоянием компании.
Основные темы электронного учебного курса:
1. МКС как помощник в управлении.
2. Классификация КС.
3. Этапы написания кейса.
4. Архитектура кейса.
5. Рекомендации о написании КС.
6. О культуре письменной речи.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Управление качеством»

Электронный учебный курс
«Концепция всеобщего управления качеством (TQM)»

Сертификация системы качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000 свидетельствует лишь о соответствии минимальным требованиям, на основании которых потребитель оценивает возможность заключения с организацией партнерских отношений, и не более. Практика показывает, что для успешной деятельности одной сертификации системы качества недостаточно, необходимо разрабатывать и развивать эту систему, основываясь на методах и принципах TQM, чтобы достичь долгосрочного успеха.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Принципы TQM.
2. Основные понятия управления качеством.
3. Управление качеством продукции.
4. Анализ затрат на качество продукции.
5. Стандартизация в системе управления качеством.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Средства и приемы TQM»

Всеобщее управление качеством или TQM (Total Quality Management) ― комплекс мероприятий направленный на повышение удовлетворенности потребителей. В процессе управления качеством должны быть задействованы все сотрудники, вне зависимости от их места в организации и статуса, поскольку работа любого сотрудника может серьезно повлиять на результат работы всей организации, на удовлетворенность потребителей. Для того чтобы включить в этот процесс весь персонал организации, обеспечить эффективное взаимодействие сотрудников по вопросам качества используется командный подход. Данный электронный учебный курс содержит методологию организации деятельности рабочих команд и позволит руководителю создать эффективные команды и грамотно управлять их работой по внедрению TQM на предприятии.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Основные понятия TQM.
2. Модули TQM.
3. Команды по качеству.
4. Командные методы работы.
5. Руководство и лидерство.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Управление качеством на предприятии»

Цель данного электронного учебного курса — дать по возможности простые и понятные ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с менеджментом качества. Одно из серьезных препятствий на пути создания на предприятии системы управления качеством — неправильное или неполное понимание ее возможностей. Расхождение между ожиданиями менеджеров и реальностью, субъективизм в оценке полезности системы часто обусловлены отсутствием доступной и понятной информации о ней. Между тем, повседневный бизнес функционирует по определенным согласованным правилам. Зафиксированные в документах, они становятся стандартами. Задачей регулярного менеджмента является выполнение, поддержка и совершенствование существующих стандартов деятельности. Это означает, что нужно не только придерживаться действующих технологических, организационных и рабочих стандартов, но также и улучшать текущие процессы, чтобы поднять стандарты на более высокий уровень.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Современные концепции и модели управления качеством.
2. Система менеджмента качества ISO 9001 и ISO 9004.
3. Процессы жизненного цикла продукции.
4. Моделирование бизнес-процессов: методология IDEF.
5. Процесс постоянного улучшения.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Основы бездефектного производства (Шесть Сигм)»

Система бездефектного менеджмента «Шесть Сигм» — исчерпывающая и гибкая система достижения, поддержания и максимизации успеха в бизнес-деятельности, основанная на:
глубоком понимании потребительских нужд;
четком и грамотном использовании фактов, данных и статистико-аналитических методов;
проактивном управлении, развитии и реорганизации бизнес-процессов.
«Шесть Сигм» можно назвать широкомасштабной программой «культурных изменений», направленной на то, чтобы привести компанию к более высоким показателям потребительской удовлетворенности, прибыльности и конкурентоспособности.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Концепция «Шесть сигм».
2. Маршрутная карта.
3. Методология «Шесть сигм».
4. Статистические основы «Шесть сигм».
5. Управление качеством.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

_

Электронные курсы по теме «Производственные курсы»

Электронный учебный курс
«Технологические основы рациональной организации производства»

Данный электронный учебный курс посвящен методам рациональной организации производства, совершенствованию производственных технологий, внедрению новых разработок в производственную деятельность.
Усиление позиций в конкурентной борьбе зависит от качества управления, совершенствование которого необходимо рассматривать как один из главных факторов повышения эффективности производства. Принимаемые в организации управленческие решения должны охватывать все аспекты и уровни жизнедеятельности организации, начиная с технологического процесса и кончая стратегией всей организации.
Электронный учебный курс освещает способы повышения эффективности промышленного производства: сокращение сроков установки, переналадки промышленного оборудования, запуска в производство нового изделия или технологии, устранения всех видов внутрипроизводственных потерь, в том числе и потерь от брака, потерь в виде незавершенного производства, внутризаводских запасов и пр.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Организация и управление производственным процессом.
2. Методы организации производства.
3. Система планирования производства.
4. Технологический менеджмент.
5. Технологически эффективное предприятие.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Стандартизация работ при внедрении современных производственных систем»

Описание: Роль стандартизации в Toyota Production System (TPS) — революционной системе производства Таичи Оно определил так: «Стандартизация — путь искоренения брака!» И действительно, если операции выполняются по стандарту, то процесс будет стабильным. Нестабильность процесса, в этом случае, показывает не недостатки стандарта, а то, что ему не следуют или на низкое качество комплектующих. Стандарты изменяются по мере постоянного улучшения потребительских свойств и по мере непрерывного избавления от потерь. Стандартизация процессов сочетается с постоянным совершенствованием — концепцией кайдзен.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Кайдзен — непрерывное совершенствование.
2. Стандартизация.
3. Элементы концепции Кайдзен.
4. Стандартные процедуры.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Основы управления на современном производстве»

Это электронный учебный курс о современных методах организации производства. Данный электронный курс направлен на знакомство с основными инструментами анализа, формирование единого понятийного аппарата, повышение персональной эффективности мастера.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Минимально достаточное производство (МДП).
2. Группы совершенствования процесса.
3. Инструменты анализа и оптимизации деятельности.
4. Карта потока создания ценности.
5. Система 5С.
6. Защита от ошибок (Poka Yoke).
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Управление производственным подразделением»

Данный электронный учебный курс ставит своей задачей:
расширить кругозор руководителей в области управления;
информировать о различных методах решения всевозможных организационно-управленческих проблем;
научить ставить цели и научно анализировать трудности, мешающие достижению этих целей;
показать, как надо оценивать преимущества и недостатки различных решений тех или иных задач, и рассказать, как коллеги по профессии решали аналогичные задачи при тех или иных обстоятельствах
и, наконец, снабдить знанием тех принципов, фактов, норм и положений, которые необходимо иметь в виду при принятии различных решений.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Основы управления.
2. Оперативное планирование в деятельности линейного руководителя.
3. Построение карт потоков создания ценности.
4. Планирование материальных ресурсов.
5. Планирование трудовых ресурсов.
6. Методы управленческих воздействий.
7. Система стимулирования и мотивирования.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Минимально достаточное производство»

Наши зарубежные коллеги часто спрашивают: «Почему у вас стружка хранится в цехах, а заготовки металла на открытом воздухе? Почему у вас заборы строятся из натурального дерева, а мебель из опилок? Почему у вас один цех находится в нескольких километрах от другого?» Честно говоря, ответить что-то разумное невозможно.
Сигео Синго, один из авторов Toyota-систем, заметил, что производственная система, направленная на абсолютное исключение потерь, столь могущественна, что могла бы «выжать воду из сухого полотенца». В компании Toyota ищут «невидимые» потери, которые обычно ускользают от поверхностного взгляда, т.к. они являются естественной частью каждодневной работы.
Это хороший образ, и пусть он поможет нашим компаниям выжимать воду из своих производств, пока еще очень далеких от «сухих полотенец».
Основные темы электронного учебного курса:
1. Минимально достаточное производство (МДП) не роскошь, а путь к процветанию.
2. МДП как средство против потерь.
3. Внедрение МДП на вашем предприятии.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Рациональная организация рабочих мест»

Цель данного электронного учебного курса — на базе знаний об отечественных принципах научной организации труда (НОТ) и системе «5С» японского теоретика и практика организации производства Каору Исикавы, научить внедрять на предприятии систему наведения порядка, чистоты, укрепления дисциплины и создания безопасных условий труда с участием всего персонала.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Подготовка к внедрению системы «5С».
2. (1С) Сортировка.
3. (2С) Свои места для всего.
4. (3С) Содержание в чистоте.
5. (4С) Стандартизация норм и правил.
6. (5С) Самодисциплина и совершенствование.
7. Внедрение системы «5С».
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Построение карт потоков создания ценности (VSM)»

Инструмент бережливого производства (Lean Manufacturing), называемый Карта потока создания ценности (Value Stream Mapping, VSM), наилучшим образом справляется с задачей определения измеримых, локализованных (привязанных к процессам и подразделениям), и самое главное, понятных целей.
Использование VSM существенно повышает эффективность определения резервов производственных и административных процессов на предприятии. Это достигается за счет снижения уровня абстракции моделей, развитого арсенала условных обозначений, разделения информационных и материальных потоков, сочетания графики и таблиц.
VSM наглядно демонстрирует характеристики всех непроизводительных затрат и процессов (показывает потери), с которыми необходимо бороться. Количественные параметры этих потерь способствуют правильному определению приоритетов улучшений.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Поток создания ценности.
2. Что делает поток создания ценности бережливым.
3. Построение карты будущего состояния.
4. Анализ потока создания ценности.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Производственная система «точно в срок» (JIT)»

Производственная система JIT (just-in-time) представляет собой систему организации управления производственным предприятием, нацеленную на эффективное удовлетворение потребностей потребителя, путем одновременного достижения: наилучшего качества продуктов и услуг, минимально возможных затрат, поставок точно вовремя. Эти цели достигаются за счет устранения лишних непроизводительных затрат во внутренних процессах предприятия.
Основные темы электронного учебного курса:
1.Производственные стратегии и системы.
2.Методы бережливого производства Lean.
3.Система Just-In-Time.
4.Практика внедрения системы JIT.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Система всеобщего ухода за оборудованием (TPM)»

Цель предлагаемого электронного учебного курса: основываясь на положениях системы всеобщего ухода за оборудованием (Total Productive Maintenance, TPM), научить мастеров и старших мастеров организовывать взаимодействие персонала, работающего с оборудованием и ремонтников для своевременного выявления и немедленного устранения возникающих проблем, исключая за счет этого аварии или полную остановку дорогостоящего оборудования. Для более надежного внедрения TPM и для лучшего поддержания оборудования в чистоте и работоспособном состоянии использована пошаговая методология 5C организации рабочих мест.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Сортировка инструментов.
2. Свои места для необходимых инструментов.
3. Содержание оборудования в чистоте и устранение неисправностей.
4. Стандартизация ухода за оборудованием.
5. Самодисциплина в соблюдении установленных правил.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Быстрая переналадка оборудования (SMED)»

Данный электронный учебный курс знакомит менеджеров с системой быстрой переналадки оборудования (SMED). Улучшение процесса переналадки начинается с разделения рабочего времени на период работы оборудования и период переналадки, когда оборудование вынужденно бездействует. К резкому сокращению общего времени переналадки ведет грамотная организация работ при которой большинство бывших внутренних операций (когда идет переналадка) переводятся во внешние (когда оборудование работает). То есть работы выполняются «до» или «после» фактической переналадки. Следующий шаг — сокращение времени на оставшиеся внутренние операции, для чего применяются специальные приемы.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Основные понятия Lean Manufacturing.
2. Стадии переналадки SMED.
3. Операции переналадки SMED.
4. Применение системы SMED.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Защита от ошибок (POKA YOKE)»

В основе гениальной по простоте и достигаемому эффекту системы, разработанной С. Сигео, лежит идея установления взаимосвязи между возможными ошибками и возникающими на их основе дефектами. С. Сигео отделил причину от следствия — ошибку от дефекта, доказав, что первое ведет ко второму. Идеология системы Poka Yoke так же проста, как и гениальна: ошибки не должны приводить к возникновению дефектов.
Poka Yoke — система, позволяющая обнаруживать ошибки в производственном процессе, тем самым, предотвращая появление производственных дефектов.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Управление качеством.
2. Предотвращение ошибок на производстве.
3. Методика системы Poka Yoke.
4. Производство без потерь.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.

Электронный учебный курс
«Средства визуального контроля на производстве»

Средства визуального контроля на производстве — ключевой компонент системы бережливого производства (lean manufacturing), однако он часто игнорируется предприятиями, внедряющими эту систему.
Происходит это потому, что краеугольным камнем системы бережливого производства является метод канбан, в действительности представляющий собой разновидность визуального контроля производства и инструмент коммуникаций. Но многие предприятия, вводя канбан, этим и ограничиваются, и не используют инструменты визуального контроля. Они, к сожалению, упускают самые выгодные элементы системы.
Основные темы электронного учебного курса:
1. Визуальный менеджмент деятельности.
2. Задачи визуального менеджмента.
3. Проверка и устранение неисправностей.
4. Визуальный контроль качества.
Дополнительно смотрите: описание электронного курса, фрагмент электронного курса.